Continuous improvement practices with Kaizen approach in companies of the metropolitan district of Quito: An exploratory study

摘要

Objeto: El propósito de este artículo es evaluar la práctica de mejora continua en medianas y\udgrandes empresas de manufactura y servicios del Distrito Metropolitano de Quito (DMQ);\udexaminar los beneficios y dificultades en el sostenimiento de la mejora continua; y, estudiar la\udparticipación de los diferentes niveles jerárquicos organizacionales en la práctica de mejora\udcontinua.\udDiseño/metodología/enfoque: Se condujo un estudio exploratorio. Se seleccionaron\udmedianas y grandes empresas de servicios y de manufactura del DMQ. Los métodos cualitativos\udutilizados para obtener los datos fueron: observación directa, análisis documental y entrevistas a\udprofundidad semi-estructuradas.\udAportaciones y resultados: Los resultados muestran una preferencia por el uso de técnicas\udmás sencillas para identificar y solucionar problemas como las siete herramientas básicas de\udcalidad. Dentro de este artículo se describen a detalle los elementos potenciadores y las barreras\udque se presentan en el mantenimiento de la mejora continua. \udLimitaciones: Este artículo utiliza una metodología cualitativa, por lo que sus resultados no se\udpueden generalizar, sólo se pueden referenciar utilizando el contexto específico de las empresas\udestudiadas.\udImplicaciones prácticas: El estudio pretende tener una aportación analítica. Los resultados\udevidencian beneficios económicos y para el recurso humano, considerando principalmente la\udminimización de procesos innecesarios y la oportunidad de desarrollo profesional que se ofrece\udal personal, datos importantes para aquellas personas involucradas en proyectos de mejora\udcontinua en empresas del DMQ.\udImplicaciones sociales: Las conclusiones tienen importantes implicaciones para la\udinvestigación. La mejora continua debe tener en cuenta no sólo los beneficios económicos, sino\udtambién los factores humanos, mismos que pueden influir en la calidad de vida del trabajador.\udOriginalidad / Valor añadido: El trabajo presenta aportes empíricos a la literatura mediante la\udexposición del funcionamiento del término Kaizen en el contexto latinoamericano,\udQuito - Ecuador.